¿Qué es el neuromarketing?

Es una disciplina avanzada que investiga y estudia los procesos cerebrales que explican la conducta y la toma de decisiones de las personas en los campos de acción del marketing tradicional y digital. Esta basada en la neurociencia que estudia el sistema nervioso central asi como periferico.

Algunas de las técnicas más usadas del neuromarketing son:

• Electroencefalograma


• Seguimiento ocular


• Codificación facial


• Respuesta galvánica


• Test de asosiación implícita


• Resonancia magnética

Nuestro cerebro esta divido en cuatro lóbulos principales, los cuales son: lóbulo frontal, temporal, occipital y parietal. Cada uno tiene funciones muy específicas como por ejemplo; lóbulo frontal, encargado de la toma de decisión de la compra de un producto, mejor conocido como “el botón de compra”,lóbulo parietal, encargado de las compras instintivas inmediatas, lóbulo occipital, su función es interpetar las imágenes, pensamiento y emociones, lóbulo temporal, encargado principalmente de interpretar la audición, olfato, memoria, recuerdos, etc.

Hay una etapa de la historia conocida como “el boom de las ciencias neuro” ¿y por qué se le denomina asi?...bueno, hay una explicación; seguramente te es familiar los términos neurología, neuroeconomia y neuromarketing, ¿cierto? Cada ciencia tuvo su “boom” asi como sus exponentes, por ejemplo de la neurología fue Robert Plutchick, debemos de entender fácilmente que la neurología es la disciplina dedicada al estudio del sistema nervioso, ¿vale?, por parte de la neuroeconomia tenemos a Daniel Kahneman y a Antonio Damasio, la neuroeconomia es la disciplina dedicada al estudio de toma de decisiones económica desde la visión del funcionamiento cerebral. Finalmente por parte del neutomarketing tenemos a Nestor Braidot, ya sabemos que el neuromarketing es aquella disciplina que aplica la neurociencia al marketing.

Durante la última década el proceso de la toma de decisión ha evolucionado hasta el grado que los famosos embudos de venta o conversión en marketing estan quedando obsoletos, ¿y te preguntarás por que? Las personas hoy en dia somos mas humanas, queremos vivir experiencias asi como compartirlas, ya no es el simple hecho de que una estimulo nos persuada para que completemos la compra o el journey, por ello, el Dr Jaime Romano creo la famosa pirámide de romano, la cual esta basada en un sistema consciente y preconsciente.

Modelización de usuarios

Es una técnica que recoge datos de nuestros usuarios potenciales, basado en el viaje del consumidor a través de la vida digital y tradicional respecto a una marca, dicha modelización es conveniente para darle un nombre y un apellido a nuestro usuario final y no dejarlo como un número mas en nuestra segmentación o target meta.

Para tener una modelización exacta debemos tener los siguientes datos o bien imaginarlos, lo mas cercano a la realidad, tomando en cuenta la experiencia de nuestros consumidores.

• FOTOGRAFÍA: La foto deberá mostrar mucha sintonía con los atributos personales


• DATOS PERSONALES FICTICIOS: pero coherentes con el arquetipo


• DATOS SOCIOECONÓMICOS: Edad y status


• METAS E INSIGHTS: metas que persigue, que relación hay con el usuario, frases inspiradoras que usaría, etc


• ESCENARIO: dónde, cuándo y por que accede al producto


• USUARIO: expectativas, valores, experiencias


• SOCIOCULTURALES: hábitos, normas, moda, símbolos


• CONTEXTO DE USO: lugar, tiempo, acompañantes, factores ambientales

Nueromarketing digital

¿Para que lo podemos ocupar?

• Técnicas de persuasión en entornos digitales


• Crear empatía y procesos sociales como condicionantes y desencadenantes


• Entender la persuasión como arma de venta.


• Comprender como se adaptan estas técnicas al entorno digital.


• Comprender el papel de la empatía en el proceso de persuasión y venta.


• Comprender el papel de los medios sociales en la toma de decisiones de consumo.


• Entender el papel de las comunidades virtuales en el comportamiento del nuevo consumidor.

Herramientas de persuasión digitales:

• reciprocidad


• compromiso


• aprobación social


• confort


• escasez


• simplicidad


• orden

Acciones más comunes digitales

• generar tráfico a sitios web tales como landing pages


• crear registros


• completar formularios


• lectura de contenido


• compra o suscripción


• usabilidad de aplicaciones móviles y sitios web


• UX/UI (user experience – user interface)

¿Ya estas listo para el mundo del marketing 5.0 y las experiencias en el metaverso?